Получение/возврат билетов:

Электронный билет

Что такое электронный билет?

Электронный билет или e-ticket, ET — это электронная форма билета, предлагаемая взамен обычного билетного бланка. Бронирование мест на рейс осуществляется стандартным образом, однако информация о путешествии, отражаемая на авиабилете, не печатается на бланке, а хранится в специальной базе данных авиакомпании в электронном виде.

На данный момент электронные билеты можно купить на большинство авиарейсов и на некоторые поезда.

В чем преимущества электронного билета?

Преимущества следующие:

• Экономия времени. Не обязательно ехать в кассу и стоять в очереди за билетом, можно просто купить его через интернет.
• Нельзя потерять. Электронный билет хранится в надёжно защищённой информационной базе перевозчика.
• Покупка из любой точки мира. Вы можете купить электронный билет для своих родственников или друзей, даже если они находятся в другой стране, а им останется лишь приехать в аэропорт и сесть в самолёт, либо на жд возал, распечатать готовый билет и занять свое место в поезде.
• Стоимость ниже. Электронные билеты дешевле, чем бумажные, т.к. в стоимость билета на бумажном бланке входит цена самого бланка и другие расходы.
• Регистрация на авиарейс за сутки до вылета. Некоторые авиакомпании в дополнение к электронному авиабилету также предлагают онлайн-регистрацию на рейс, которая обычно открыта за 24 часа до вылета, а не за 2-3 часа, как в аэропорту, поэтому вы можете выбрать себе удобное место в самолете.
• Электронная регистрация на поезд. На некоторые поезда открыта электронная регистрация, благодаря которой Вы можете приехать на вокзал с электронным билетом и паспортом и занять свои места по этому билету, не обращаясь в кассу или на терминал самообслуживания для получения билета на стандартном бланке. Электронная регистрация заканчивается за полтора часа до отправления поезда.

Как можно приобрести электронный билет?

Электронный билет можно купить через интернет, в обычной кассе или агентстве.

Говоря об электронном авиа/жд билете, многие отождествляют его с продажами билетов через интернет, однако это не совсем так — его можно купить и в обычной кассе или агентстве, а возможность продажи через интернет — не суть электронного билета, а лишь одно из его преимуществ.

«Электронный» не означает «безбумажный» или «безбилетный» (по крайней мере, в настоящее время): при покупке электронного билета пассажир должен получить документ под названием «маршрут-квитанция». Маршрут-квитанция содержит полную информацию о маршруте, форме и деталях оплаты перевозки, аналогично бумажному билету. В случае покупки электронного билета через интернет маршрут-квитанция высылается пассажиру по электронной почте.

Маршрут-квитанция носит исключительно информационный характер — поэтому в случае утери ее всегда можно распечатать заново. Рекомендуется иметь маршрут-квитанцию при себе на протяжении всего путешествия, особенно если вы вылетаете за границу.

Как получить купленный электронный билет?

Как уже говорилось, одно из преимуществ электронного билета - возможность его получения, не выходя из дома/офиса, по электронной почте. Для выполнения авиаперелета наличие маршрутного листа на руках у пассажира не является обязательным при регистрации - достаточно иметь при себе паспорт, указанный в бронировке (это может быть как гражданский, так и загранпаспорт, но показать на регистрации нужно именно тот, который Вы использовали при бронировке).

С железнодорожными электронными билетами пока все несколько сложнее. Непосредственно для поездки тот маршрутный лист, который Вы получите по электронной почте пока подходит не на все рейсы. Вам придется с его помошью БЕЗ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ОПЛАТЫ получить стандартный бумажный жд билет.

Сделать это можно двумя способами:

1. В кассах РЖД. На сегодняшний день практически в любой кассе на территории Российской Федерации Вы можете предъявить маршрутный лист и паспорт, который использовали при бронировке и получить стандартный проездной билет. Важно, чтобы данные предъявленного паспорта совпадали с данными в бронировке, иначе кассир может обоснованно отказать в выдаче билета, даже если ФИО пассажира совпадает (например, бронировали по загранпаспорту, а взяли с собой гражданский, или наоборот).
2. В терминалах самообслуживания (ТТС). Такие терминалы уже установлены на вокзалах Москвы и Санкт-Петербурга. В них Вы можете получить жд билет без помощи кассира.
   • Внешний вид терминала:
     
     
   • Нужно выбрать пункт "Получить ранее оплаченные билеты"
     
     
   • После того, как загорится окошко сканера, поднести к нему штрих-код с маршрутного листа, либо выбрать пункт "Внести номер заказа вручную"
     
     
   • Затем вводится номер паспорта (в качестве пароля, т.к. на маршрутном листе он частично забит звездочками) и выбирается пункт "Запрос"
     
     
   • Если все данные введены правильно, появляется экран с данными билета. Здесь нужно выбрать пункт "Печать"
     
     
   • Начинает печататься билет, о чем терминал сообщает соответствующим экраном
     
     
   • Примерно через 1-2 минуты билет готов, можно ехать. Вся процедура занимает не более 5 минут, а проделать ее желательно не позже чем за час до отправления поезда. Но по опыту можем сказать, что нормально распечатать билет удавалось и за 15 минут до отправления.
     

Как возвратить билет?

Возврат или обмен электронного авиабилета производится по тем же правилам, что и возврат или обмен бумажного авиабилета. Денежные средства, уплаченные за авиаперевозку, могут быть возвращены только тем же способом, каким была произведена оплата — т.е. на ту же банковскую карту или на тот же счет в электронной платежной системе

Возврат электронных железнодорожных билетов возможен, пока они не получены в кассе. Для этого достаточно связаться с нашим агентством по электронной почте и предоставить номер маршрутного листа и Ваши паспортные данные (в качестве идентификации пассажира). Если Вы оплачивали билет с кредитной карточки или с расчетного счета, деньги будут возвращены безналичным переводом в течение 10 банковских дней. Если оплачивали наличными у нас в офисе - придется посетить нас еще раз для получения денег.